경기도, ‘제1회 지방정부 AI 혁신대상’ 광역단체 부문 ‘대상’

경기도(지사 김동연)가 인공지능(AI)을 기반으로 도민 생활 전반의 행정 혁신을 이끌며 주목받고 있다. 지난 26일 열린 ‘제1회 지방정부 AI 혁신대상’에서 광역단체 부문 과기정통부 장관상(대상)을 수상하며, AI를 통한 포용적 사회 구현의 선도 사례로 평가받았다.

이번 수상의 배경에는 경기도가 전국 최초로 신설한 ‘AI국’의 정책 실행력이 자리하고 있다. 2024년 7월 출범한 AI국은 인공지능 기본조례, 산업 육성 조례, 윤리 조례 등을 제정해 기술 기반 행정의 제도적 틀을 마련했다. 기술이 특정 계층이 아닌 도민 모두에게 공정하게 혜택을 주도록 설계된 점이 높게 평가받았다.

특히 경기도가 지향하는 ‘포용형 AI’는 단순한 기술 도입을 넘어, 여성·고령자·장애인 등 다양한 계층의 삶에 실질적 변화를 도모하려는 점에서 주목된다. 이는 지방정부가 기술혁신을 복지와 인권 중심의 행정으로 확장하려는 흐름과 맞닿아 있어, 새로운 행정 패러다임으로의 전환 가능성을 보여준다.

생활 곳곳에 스며든 AI 복지와 안전

AI 기술은 특히 복지와 돌봄 영역에서 도민 생활과 밀접하게 작용하며 실질적인 성과를 내고 있다. ‘360도 AI 플러스 돌봄 서비스’는 노인과 발달장애인을 대상으로 AI 스피커와 센서를 활용해 정서적 지지와 안전 모니터링을 제공한다. 실제로 AI 말벗 서비스는 14만 9048회, 고독사 예방 모니터링은 17만 6381건에 이르렀다. 발달장애인의 도전 행동(문제 행동이나 돌발 반응 등 일상생활에 방해가 되는 행동)은 80% 감소한 것으로 나타났다.

재난과 안전 분야에서도 AI 기술이 신속성과 정확성을 높이는 핵심 역할을 수행하고 있다. ‘AI 기반 119 신고 접수 시스템’은 음성 신고를 문자로 실시간 변환하고, 핵심 단어를 추출해 재난 유형과 피해 규모를 분석함으로써 보다 신속하고 효율적인 대응을 가능하게 한다.

현장까지 닿은 기술, 실생활이 달라졌다

복지와 안전 외에도 교통, 경제, 문화 분야 전반에 걸쳐 AI 기술이 적용되고 있다. 교통 분야에서는 ‘광역버스 혼잡도 분석 시스템’과 AI 기반 도로 유지보수 체계를 도입해, 혼잡 노선에 대한 버스 증차와 배차 간격 조정, 도로 노후화에 따른 최적의 보수 시점 도출 등이 이뤄지고 있다.

경제와 문화 영역에서도 AI의 활용 범위는 계속 넓어지고 있다. 자영업자의 재무제표 및 상권 변화 데이터를 분석해 정책에 반영하고, AI 클러스터 조성, 콘텐츠 제작 지원, 국제 영화제 운영 등 문화산업의 혁신 기반을 마련하고 있다.

행정 효율화 역시 눈에 띄는 성과 중 하나다. AI와 로봇프로세스자동화(RPA)를 결합한 ‘AI 혁신행정 플랫폼’을 통해 민원, 재난대응, 교통 분석 등 8개 행정 업무가 자동화됐다. 연간 약 1만 시간의 행정 소요 시간을 절감한 것으로 분석된다.

아이의 안전부터 노인의 돌봄까지, 일상을 지키는 기술

경기도는 이러한 AI 기반 성과를 시·군 단위로 빠르게 확산시키고 있다. 화성시는 무단횡단을 감지해 안전 바를 자동으로 내려주는 스쿨존 보행안전 시스템을 운영하고 있으며, 용인시는 수어 아바타와 음성 명령을 지원하는 민원 안내용 AI 키오스크를 도입해 고령자와 장애인의 접근성을 높이고 있다. 화성도시공사는 반복 민원을 사전 예측하는 AI 시스템을 활용해 민원 대응 효율성을 향상시키고 있다.

지역 복지망 확대도 병행되고 있다. 부천시는 홀몸노인을 위한 화재 감지 및 응급신호 연계 시스템을 통해 응급 상황 발생 시 자동으로 소방기관에 연결되는 대응 체계를 구축했다.

경기도 김기병 AI국장은 “AI와 데이터를 통해 도민이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 만드는 것이 목표”라며 “복지, 안전, 경제, 문화 전반에서 AI 혁신을 확대해 경기도를 글로벌 AI 혁신 생태계의 선도 거점으로 키워가겠다”고 밝혔다.

한편, 경기도는 주요 AI 정책과 사례를 정리해 각 대선후보 측에 전달하고, 차기 정부의 공약에 반영해줄 것을 공식 건의한 바 있다.