고객맞춤 서비스로 ‘내 차보다 편한 차’
고객맞춤 서비스로 ‘내 차보다 편한 차’
  • 여성신문
  • 승인 2009.11.20 10:25
  • 수정 2009-11-20 10:25
  • 댓글 0
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3회 수상 | 렌터카서비스 부문 | 금호렌터카

 

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금호렌터카㈜(대표이사 이삼섭)는 전국 160여개의 영업망과 4만9000여 대의 차량을 보유하고 있는 업계 1위 기업이다.

금호렌터카가 업계 1위 자리를 지킬 수 있는 가장 큰 원동력은 ‘고객 만족 지표’를 기업 경쟁력의 우선 요소로 생각하는 서비스 정신에 있다. 고객들이 불편 없이 차량을 이용할 수 있도록 하자는 기본원칙 아래 ‘24시간 내 고객 불만사항 해결’ ‘서비스 포인트제도’ ‘서비스 생활화 교육’ 등 다양한 프로그램으로 서비스 품질을 고급화하기 위해 노력하고 있다. 또한 기업체 대상으로 판매되던 장기대여 상품을 개인 대상으로 확대하는 발상의 전환을 통해 ‘마이 드라이브’라는 개인 장기대여 상품을 출시하여 차량 소유에 대한 인식을 전환해 장기대여 시장을 확대해 나가고 있다.

금호렌터카는 ‘아름다운 기업’으로서 고객과 함께하는 ‘아름다운 세상’을 만드는 데에도 앞장서고 있다. 매년 1사1촌 운동을 통해 농번기 일손을 돕고, 도·농 간 교류 확대에 힘쓰고 있다. 매월 장애아동 복지시설을 찾아 봉사활동을 펼치고 있으며, ‘아름다운 나눔, 금호렌터카 헌혈의 날’을 통해 헌혈운동에도 앞장서고 있다.

이처럼 금호렌터카는 국내에서의 지속가능 경영활동에 대한 자신감을 바탕으로 해외시장 개척이라는 더 큰 목표에 도전하고 있다. 2005년 업계 최초로 북경법인을 설립한 이후 청도, 심양, 천진 등 중국 내 8개 지점을 세우고 본격적인 중국시장 공략에 나섰다. 2008년 초에는 베트남 호치민에도 진출하여 아시아 시장 확대를 순조롭게 이어가고 있다. 2013년에는 중국 내 20여 곳의 지역에 진출하고, 1만3000대의 차량을 보유해 중국 렌터카시장 업계 1위를 달성하는 것이 목표다. 나아가 2013년까지 아시아 1위 기업을 목표로 매출 1조원, 보유 차량 10만 대 달성을 위해 노력하고 있다.

 

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