LG유플러스가 고가 요금제 유지를 위해 고령 고객들에게 음란 동영상을 보냈다는 주장이 제기됐다. 이에 LG유플러스 측은 사실이 아니라고 반박했다.
하태경 바른미래당 의원은 29일 서울 여의도 국회 정론관에서 기자회견을 열고 “LG유플러스에서 어르신들을 대상으로, 데이터 과다사용을 유도하기 위해 야한 동영상 링크를 문자로 발송한 사실이 드러났다”고 주장했다.
하 의원은 “대리점주의 제보에 의하면, 서울의 본사 직영대리점에서 신규 가입 후 고가 요금제를 유지하는 3개월 동안 수도권 가입자 최소 1000명 이상에게 야한 동영상을 문자로 보내 데이터를 사용하게 했다”며 “이후 데이터 소비량이 많아 요금제를 낮추면 더 피해를 입는 것처럼 유도해 고가요금제를 유인한 것으로 나타났다”고 밝혔다.
하 의원은 성인물 콘텐츠 내용이 소개된 자료를 공개하며 “대리점 직원교육 자료에도 고객에게 성인물을 권장하는 내용과 사진이 적나라하게 나와 있고 고객유인의 주요 방법으로 소개하고 있었다”고 말했다.
이러한 주장에 LG유플러스 측은 “사실이 아니다”고 부인했다. LG유플러스는 “대리점 직원교육 자료는 영화·공연, 여행·힐링, 게임, 웹툰, 성인 등 6개 부분으로 구성돼 있으며, 이 중 성인 부분만 발췌된 것으로 보인다”고 밝혔다.
이어 “다만, 녹취록에서 에피소드로 언급된 부분은 교육의 효과를 높이기 위해 사실을 바꿔 설명한 것으로 보인다”며 “향후 재발 방지를 위해 만전을 기하겠다”고 밝혔다.
김서현 기자
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