소셜미디어로 세상을 바꾼다
“홍보 도구로만 이용하면 ‘몰락’할 수도”
고객이 알고 싶어하는 정보에 ‘진심’과 ‘성의’를 담아라
친환경 유기농 식품, 빵에도 트위터 활용해 고객감동 서비스
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